أسئلة شائعة
إجابات سريعة وواضحة قبل أن تتواصل معنا.
عن المنصة
هل النظام مناسب لمكتب واحد أم لمنصة متعددة؟
الاثنان. يمكن تشغيله لمكتب واحد، أو كمنصة SaaS تدير مكاتب متعددة بباقات واشتراكات منفصلة.
هل الواجهة عربية بالكامل؟
نعم، النظام عربي أولاً مع RTL كامل في جميع الصفحات، مع دعم الإنجليزية والتبديل بينهما.
هل يمكن تخصيص هوية المكتب؟
نعم. يمكن رفع الشعار والألوان وتظهر على النظام والمستندات والبوابة الخارجية للعملاء.
هل يعمل على الجوال؟
نعم، التصميم متجاوب بالكامل ويعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية والحاسوب.
عن الأسعار والاشتراك
هل يمكن الترقية لاحقاً؟
بالتأكيد. ابدأ بباقة مناسبة ثم انتقل إلى باقة أعلى عند الحاجة — بدون خسارة بيانات.
هل هناك رسوم إعداد أولية؟
لا. الإعداد الأولي مجاني ويشمل مساعدة الفريق الفني لتهيئة النظام لمكتبك.
ما طريقة الدفع المتاحة؟
التواصل المباشر مع فريق المبيعات لتحديد طريقة الدفع الأنسب لمكتبك.
ماذا يحدث للبيانات عند إلغاء الاشتراك؟
تظل بياناتك محفوظة 30 يوماً بعد الإلغاء لتتمكن من تصديرها.
بوابة العملاء
هل يمكن تخصيص ما يراه العميل؟
نعم. من إعدادات المكتب يمكن إظهار أو إخفاء القضايا، المدفوعات، المستندات، والإشعارات.
كيف يدخل الموكل للبوابة؟
برابط مخصص لمكتبك واسم مستخدم وكلمة مرور يضعها المكتب — لا حاجة لتطبيق إضافي.
هل البوابة آمنة؟
نعم، مشفرة بـ SSL وكل عميل لا يرى إلا ملفاته الخاصة فقط.
الأمان والدعم الفني
كيف تُحفظ البيانات وما مستوى الأمان؟
بيانات مشفرة SSL، نسخ احتياطية يومية تلقائية، وصلاحيات دقيقة لكل مستخدم.
هل الدعم الفني متاح على مدار الساعة؟
نعم، الدعم متاح 24/7 عبر البريد الإلكتروني والواتساب لجميع الباقات.
هل هناك تحديثات دورية؟
نعم، يتلقى النظام تحديثات مستمرة بلا انقطاع أو رسوم إضافية.